Ulovlige fakturagebyrer: slik krever du pengene tilbake

Mange selskaper tar gebyr for faktura, enten på papir eller digitalt. Gebyret skal imidlertid ikke være en inntektskilde.

Hva sier reglene?

Etter finansavtaleloven kan du ikke kreve høyere fakturagebyr enn det som dekker dine faktiske, direkte kostnader ved å sende fakturaen. Forbrukertilsynet har fulgt opp selskaper som har tatt for mye. Det finnes ingen fast kronesats, men gebyret må stå i forhold til reell kostnad.

Parkeringsbøter og kontrollsanksjoner

Har du fått en parkeringsregning, kan du se etter om det er lagt til et fakturagebyr. Er gebyret høyt sammenlignet med faktisk kostnad, kan du be om en forklaring.

Slik går du frem

1. Be om dokumentasjon. Spør skriftlig hva gebyret dekker.
2. Reserver deg. Du kan skriftlig reservere deg mot gebyret.
3. Betal resten. Ikke la selve kravet bli stående ubetalt, ellers kan det gå til inkasso.
4. Klag. Send klage til selskapet. Får du ikke gehør, kan du kontakte Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet.
5. Krev tilbake. Har du allerede betalt for mye, kan du kreve beløpet tilbake.

Tips

• Velg gratis alternativer som e-faktura eller avtalegiro når det er mulig.
• Ta vare på fakturaer og korrespondanse.

Dette er generell informasjon og ikke juridisk rådgivning.